CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN DEL SITIO WEB

www.hogarmedia.es es propiedad del CIF : 00839053J.

HOGARMEDIA hace saber a sus clientes lo siguiente:

Las imágenes y las descripciones de los productos pueden no corresponderse con el artículo anunciado. Aunque ponemos el máximo empeño en que sean lo más exactas posibles, quedarán supeditadas a disponibilidad del fabricante y en ningún caso tendrán aplicación en el contrato de compra-venta.

Precios y stock válidos salvo error tipográfico. Todas las marcas y fotografías son propiedad de sus respectivos propietarios.

LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales están formuladas de conformidad a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 47/2002 de 19 de diciembre de reforma de la Ley 7/96 de 15 enero, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de Contratación, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal así como las demás leyes españolas que sean de aplicación.

OBJETO Y AMBITO DE APLICACION
Las presentes Condiciones Generales de la división web de HOGARMEDIA que regulan los productos y condiciones comerciales, derechos y obligaciones de las partes, serán de aplicación exclusiva dentro del ámbito del sitio web.
La utilización por parte del Usuario de los servicios de este sitio web implica que acepta todas y cada una de estas Condiciones Generales. HOGARMEDIA se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. Las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados.

CONDICIONES DE ACCESO A USUARIOS
Para poder realizar una solicitud de pedido a través del sitio web el Usuario no deberá registrarse previamente. HOGARMEDIA requerirá únicamente la información necesaria para poder llevar a cabo su labor comercial, en el caso que sea necesario.
El Usuario registrado es responsable del uso de la clave de acceso o identificación proporcionados. Asimismo, es responsable de mantener las mismas en lugar seguro y establecer los procedimientos necesarios para que puedan ser utilizadas únicamente por el Usuario. El Usuario será responsable del uso de las claves que pueda realizar cualquier empleado, representante, dependiente, apoderado del Usuario o persona que haya recibido las mismas por indicación del Usuario, aunque ya no ostente tal cualidad.

PARTICULARIDADES DE LA OPERATIVA
HOGARMEDIA provee de un acceso a un catalogo on-line en el que se publican el catálogo de fuentes de información de origen propio y de terceros y donde se refleja información sobre la descripción, disponibilidad y precio de los productos procedentes de plataformas de distribución internas o externas. El proceso de publicación de los catálogos es totalmente automático, sin intervención manual del personal de HOGARMEDIA. Un error en la descripción, la imagen, la disponibilidad y/o el precio de cualquier producto se reflejará en el catálogo on-line sin la garantía de que sea detectado al instante por HOGARMEDIA.
Por este motivo, toda solicitud de pedido realizada será revisada por uno de nuestros agentes que actualizará la disponibilidad con el fin de procesar el pedido en las condiciones descritas por él.
El Cliente tendrá acceso al panel de control, donde una vez validada su solicitud de pedido, será informado puntualmente del estado de el/los producto/s contenido/s y del proceso en que se encuentre el trámite de la solicitud.

INFORMACIÓN Y PRECIOS

Todos los precios presentados llevan incluido el IVA.

Los productos que son de aplicar Canon Digital, también va incluido en el precio.

Dentro de la cesta de la compra aparece un resumen de producto/s añadidos. En el apartado TOTAL aparece la suma de producto/s, los gastos de envío y el IVA desglosado. En los casos donde es de aplicación, el importe del canon digital está incluido en el precio del producto. Dicho canon digital es un impuesto compensatorio para ciertos dispositivos y soportes de grabación de datos conforme al Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de Abril, que aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
HOGARMEDIA comenzará a procesar los pedidos, para dar conformidad a los artículos y precios ofertados, una vez hayan sido validada por el Cliente la Solicitud de Pedido y habiendo aceptado las Condiciones Generales de Uso y Contratación.
HOGARMEDIA hace todos los esfuerzos para asegurar que la información contenida en el sitio web está libre de errores. En el caso que se produjera algún error de este tipo, se procederá inmediatamente a su corrección y será puesto en conocimiento de los posibles Usuarios afectados.
El compromiso de calidad y servicio para la entrega de pedidos confirmados procedentes de las solicitudes de pedido registradas queda supeditado a las existencias de productos que las plataformas de distribución hayan reportado a través del catálogo on-line publicado. Sin embargo, debido a que HOGARMEDIA recibe varias veces al día el estado de stock disponible de cada producto, podría concurrir la circunstancia excepcional que, en algunos productos de alta demanda, en el momento de realizar la solicitud de pedido, no hubiera disponibilidad.
El equipo comercial de HOGARMEDIA, informará al Cliente de la incapacidad de suministrar el producto solicitado tan pronto haya sido informado de esta circunstancia por la plataforma de origen.
HOGARMEDIA informará al Cliente del producto alternativo disponible en precio y características, si se diera el caso, y también informará al cliente del plazo de entrega estimado del producto en concreto.
El Cliente podrá decidir la anulación de la solicitud de pedido. En caso de haber efectuado el prepago por anticipado, HOGARMEDIA reembolsará el importe pagado por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

DISPONIBILIDAD Y CONDICIONES DE ENTREGA
El Cliente tendrá acceso a la sección de Mis Pedidos para conocer el estado de la tramitación de su solicitud de pedido.
Una vez se dé por confirmado el pedido y se haya satisfecho el pago del importe íntegro indicado, será procesado y enviado hacia la dirección de entrega proporcionada por el Cliente en un plazo aproximado de 2 días hábiles. El Cliente recibirá su pedido en un plazo aproximado de 2 días hábiles para la península Ibérica y Baleares. HOGARMEDIA hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado, poniendo en conocimiento del Cliente vía correo electrónico o telefónicamente cualquier circunstancia que pudiera afectar al plazo de entrega habitual que tuviese en conocimiento.

Debido a que el catálogo on-line de HOGARMEDIA aglutina la disponibilidad de productos que pueden encontrarse localmente descentralizados, podría darse la circunstancia que, en pedidos de más de un producto, se realizaran varios envíos y por tanto entregas parciales hasta completar el pedido. Canarias, Ceuta y Melilla, el envío se realizará por Paquete Azul hasta un máximo de veinte kilos por producto.

Entrega de productos de gran volumen: Los productos de gran volumen como televisores, armarios de servidor, etc. serán entregados a pie de calle.
En el momento de realizarse la entrega, el Cliente deberá verificar minuciosamente el estado en el que se entrega la mercancía y el número de paquetes entregados conforme a lo indicado en el albarán de entrega del transportista. En caso de existir errores en la entrega recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, es importante que se haga reflejar en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a HOGARMEDIA en el plazo de 24 horas y por escrito vía correo electrónico a Info@hogarmedia.es o por cualquier otro medio. Importante: Reclamaciones pasadas 24 horas de la entrega no podrán ser aceptadas.
HOGARMEDIA no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del retraso o la falta de entrega de la mercancía, en especial del lucro cesante o cualquier daño o perjuicio emergente derivado de retraso o pérdida de producción que, como consecuencia del retraso, pudiere sufrir el Cliente.

FORMA DE PAGO
El Cliente podrá realizar el pago de su pedido confirmado ingresando en efectivo a través de una entidad bancaria o realizando transferencia del importe íntegro a favor de la cuenta bancaria publicada en el momento de validar la solicitud del pedido. Para evitar demoras, se recomienda indicar el Número de Solicitud de Pedido asignado en el concepto del ingreso o transferencia.

Adicionalmente, el Usuario tendrá la oportunidad de pagar su solicitud de pedido al momento y por adelantado mediante PayPal o Tarjeta de crédito o débito securizada. En este caso, una vez haya validado su solicitud de pedido, se establecerá una conexión segura a la pasarela de pago virtual que gestiona la transacción.

El proceso de pago mediante PayPal o Tarjeta de crédito securizada aporta seguridad en la transacción ya que está basado en los protocolos internacionales, con lo que se consigue la autenticación del titular al realizar la compra, es decir, que el Cliente se identifique como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. Para comprobar la seguridad del sitio, compruebe que en la barra del navegador ha sido dirigido a un sitio seguro mostrando la dirección “https:”, y que aparece el logotipo del candado en la parte inferior derecha de su navegador, además de poder revisar todas las condiciones de pago seguro especificadas en la página.

HOGARMEDIA se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta, si por alguna circunstancia tuviese la seguridad que se está haciendo un uso fraudulento de la misma.

DERECHO A DESISTIMIENTO
De conformidad con lo previsto en la normativa vigente, el Usuario tendrá derecho a la revocación del pedido en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del mismo previa comunicación a HOGARMEDIA dentro de ese plazo para tramitar la devolución. HOGARMEDIA supeditará la devolución al cumplimiento de las siguientes obligaciones:
La mercancía deberá remitirse, junto con una copia de la factura o albarán de entrega y el documento de Desistimiento y Revocación que se proporcionará en un plazo máximo de 5 días, a la dirección proporcionada indicando en el paquete la palabra “Desistimiento” en el exterior del paquete.

Se deberá retornar el producto en su embalaje original y con todos los elementos y accesorios incluidos en perfecto estado y protegido con un embalaje adicional, de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.
No se aceptarán devoluciones de:
• Productos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
• Productos configurados o adaptados a medida.
• Productos con el precinto de apertura o embalaje dañados como puede ser ordenadores, dispositivos móviles, memorias, procesadores, discos duros, consumibles, etc.
• productos con embalaje de plástico tipo blíster abierto o dañado.
• Productos que una vez activados, registrados, probados o usados ya no se puedan vender como nuevos (Cartucho de una impresora, Garantías etc.)
• Productos en los que se aprecie una manipulación o limpieza inadecuada.
• Productos que requieran una instalación fija y hayan sido instalados posterior a la compra (Car-Audio, soportes de pantalla, etc).
Los gastos de envío, el seguro y los desperfectos que pudiera sufrir durante el transporte, correrán a cargo del Cliente.

HOGARMEDIA reembolsará el importe del producto pero no los gastos de envío.
La recepción del producto no supondrá la aceptación o conformidad de la devolución; por lo que HOGARMEDIA podrá gozar de un plazo de 7 días para poner de manifiesto al Cliente cualquier disconformidad que pudiera presentarse. Además, se reserva el derecho de aplicar una penalización en el valor del reembolso inicial en el caso de que el producto no llegue en perfectas condiciones.

GARANTIA
La garantía que HOGARMEDIA presta y establece en los productos y servicios ofrecidos, es de conformidad con lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de las prestaciones resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos y condiciones establecidas por la Ley.
A partir del momento de la entrega, en caso de falta de conformidad del producto, la compañía reconoce el derecho durante el plazo de 2 años. Ahora bien, conforme a lo dispuesto en el artículo 9, durante los primeros 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, por tanto, durante los 18 meses restantes, corresponderá al Cliente el demostrar que la falta de conformidad del bien ya existía de origen. La intervención de HOGARMEDIA se limita únicamente a la tramitación de reparación o sustitución de las piezas defectuosas con el fabricante o productor.
Adicionalmente, algunos fabricantes pueden ofrecer garantías comerciales adicionales, cuya extensión y duración de garantía serán exclusivamente de cargo del fabricante.
El Cliente es responsable de estar técnicamente capacitado para manipular los productos que adquiere. La garantía del producto no cubre posibles daños debidos a una manipulación no profesional o indebida, instalación incorrecta, utilización o protección inadecuada, abusiva o prohibida por el fabricante. Cualquier manipulación, reemplazo o eliminación del etiquetado relativo al producto, no estará cubierta por la garantía.
HOGARMEDIA no está obligada a indemnizar al Cliente o a terceros por las consecuencias del uso del producto adquirido, ya sean daños directos o indirectos, accidentes a personas, daños a los bienes ajenos al producto, perdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro, o perdidas de datos almacenados por el Usuario.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño (marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,...,etc) así como el código fuente y demás elementos de software contenidos en el sitio web corresponden en exclusiva a HOGARMEDIA salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La utilización, copiado, distribución, reproducción, transmisión, manipulación así como cualquier uso que exceda de una utilización normal para la presentación del sitio web y el uso de los servicios ofrecidos constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de HOGARMEDIA o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos salvo previa autorización escrita de HOGARMEDIA o del titular de los derechos. Asimismo, la información a la cual el Usuario puede acceder a través del sitio web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole.
HOGARMEDIA no será responsable, en ningún caso, del uso ilícito que el Usuario pueda hacer del material protegido por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos el sitio web.
HOGARMEDIA no se responsabilizará de los posibles errores de seguridad, ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario ya sean de hardware y/o de software, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del Usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de HOGARMEDIA, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.